Esta Política de Devoluciones aplica a productos defectuosos y no defectuosos adquiridos en DOCTOR PC MAYORISTA SAS, y se fundamenta en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) de Colombia. 1. Derecho de retracto De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el cliente puede ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto adquirido mediante métodos no tradicionales o a distancia. Para ejercerlo, el cliente debe: Notificar su decisión al correo factura@doctorpc.net.co o al número de atención al cliente 305 423 3801. Devolver el producto en su estado original, sin uso, con sus empaques y sellos originales sin abrir, y con todos los accesorios y manuales. Si no cumple estas condiciones, la solicitud será rechazada. Asumir los costos de transporte asociados a la devolución. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá con la devolución del dinero dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. 2. Condiciones generales para devoluciones El producto no debe presentar señales de uso, daños o alteraciones. Debe conservar su empaque original y todos los accesorios incluidos. Se debe presentar la factura de compra o comprobante de pago. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido personalizados o cuya naturaleza no permita su devolución. 3. Procedimiento para solicitar una devolución Contactar al servicio de atención al cliente en factura@doctorpc.net.co o al 305 423 3801, indicando el motivo de la devolución y adjuntando la factura de compra. Una vez analizada la solicitud, se le proporcionarán las instrucciones para el envío del producto. Enviar el producto, asumiendo los costos de transporte, a: Calle 33 #33-34, Maizaro Torre 33, Local 116, Diagonal al Palacio de Justicia — Villavicencio, Meta. Al recibir el producto se verificará su estado y, una vez cumplidas las condiciones, se procederá con la devolución del dinero o el cambio del producto. 4. Excepciones No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos: Productos manipulados, modificados o reparados por terceros. Productos que no se encuentren en su empaque original o que carezcan de accesorios. Productos adquiridos en promoción o con descuento, salvo que presenten defectos de fabricación. Consultas sobre devoluciones: factura@doctorpc.net.co · Cel. 305 423 3801 · Sede: Calle 33 #33-34, Maizaro Torre 33, Local 116, Villavicencio (Meta).